Google'da “kalıcı olarak kapandı” görünüyorsanız ne yapmalısınız?

Yıllardır aynı adreste çalışıyorsunuz, müşterileriniz sizi biliyor; ama Google'da işletmenizin adının altında kırmızı bir yazı var: “Kalıcı olarak kapandı”. Yeni müşteri bunu gördüğü an başka bir işletmeye yöneliyor. Üstelik çoğu işletme sahibi bundan haberdar bile değil.

Neden olur?

• Sahipsiz kayıt: Profil kimse tarafından yönetilmiyorsa, kullanıcı önerileri kolayca kabul edilir.
• Yanlış kullanıcı önerisi: Bir kullanıcı (bazen bilerek, bazen yanlışlıkla) “kapandı” bildirimi yapar.
• Taşınma ya da yinelenen kayıt: Eski adres kaydı kapatılırken yenisi yanlış işaretlenir.
• Uzun süre güncellenmeme: Fotoğraf, saat ve bilgi güncellenmeyen profiller güvenilirlik kaybeder.

Adım adım düzeltme

1. Sahipliği alın: Google İşletme Profili'ni işletme adına talep edin ve doğrulayın.
2. Durumu düzeltin: Profilden işletmenin açık olduğunu bildirin, çalışma saatlerini girin.
3. Kanıt ekleyin: Güncel tabela ve dükkân fotoğrafları, gerekirse vergi levhası gibi belgeler.
4. Bilgileri tamamlayın: Telefon, web sitesi, kategori, hizmetler.
5. Düzenli yönetin: Haftalık gönderi, yeni fotoğraf, yorumlara cevap. Sahipli ve canlı profil kolay değiştirilemez.

Süreyi Google belirler; genellikle birkaç gün ile birkaç hafta arasında sonuçlanır. Sahiplik başka birinde kalmışsa itiraz süreci gerekir.

Bir daha olmaması için

Profilin sahibi siz olun, bildirimleri açın, ayda en az birkaç kez güncelleyin. Web sitenizde işletme bilgilerinin Google'ın okuyabileceği biçimde (yapısal veri) yer alması da doğru bilginin korunmasına yardımcı olur. Yerel aramalarda öne çıkmanın diğer adımlarını yerel SEO rehberimizde anlattık.

Sonuç

“Kalıcı olarak kapandı” yazısı, tabelanızın üstüne “kapalı” yazılması gibidir. Kendi işletmenizin Google'da nasıl göründüğünü ücretsiz ekspertizle 2 dakikada kontrol edebilirsiniz. İlk müşterimiz bir BMW servisiydi ve tam olarak bu sorunla bize geldi; hikâyesini ana sayfada anlattık.